Showcase CiviCRM Amnesty

Amnesty International Vlaanderen

Amnesty International is een wereldwijde, onafhankelijke en onpartijdige organisatie van meer dan 10 miljoen mensen die opkomen voor een wereld waarin alle mensenrechten worden nageleefd.

Verontwaardiging over mensenrechtenschendingen en hoop op een wereld waarin alle mensen alle mensenrechten genieten, is wat ons drijft. Amnesty International voert actie voor een wereld waarin respect heerst voor de mensenrechten van àlle mensen, waar ook ter wereld.

Mensenrechten zijn fundamentele rechten en vrijheden voor alle mensen, ongeacht hun nationaliteit, geslacht, nationale of etnische afkomst, ras, religie, taal of andere status. Mensenrechten omvatten burgerlijke en politieke rechten, zoals het recht op leven, vrijheid en de vrijheid van meningsuiting.

Daarnaast zijn er ook de sociale, culturele en economische rechten, waaronder het recht op deelname in de cultuur, het recht op voedsel, het recht op werken en op onderwijs.

Amnesty streeft naar een rechtvaardige wereld waarin iedereen gelijke rechten heeft en in vrijheid kan leven.

Wat was het doel van de implementatie?

Onze implementatie is inmiddels meer dan 10 jaar geleden. Destijds waren er twee belangrijke redenen: het vervangen van een verouderd pakket en het verwerken van SEPA mandaten. Nu is CiviCRM ons centrale systeem waar alle data in zit (contacten, donaties, evenementen, activiteiten, segmentatie, communicatie). In 2023 zijn we vooral aan de slag geweest met het optimaliseren van de verwerking van straatwervingsacties en het samenstellen van segmentaties voor direct mailing.

De aanpak en het verloop van het project

Ieder jaar maken we een jaarplanning voor grote stappen die we willen zetten. Eens per maand hebben we een sprint: we werken 2 dagen samen met de mensen van CiviCooP in ons kantoor in Brussel aan de dingen die op die jaarplanning staan en wat er ad-hoc voorbijkomt. Gezamenlijk kijken we goed naar wat het probleem precies is, wat we willen bereiken, wat de mogelijkheden in CiviCRM zijn en wat er eventueel ontwikkeld moet worden. Als de oplossing er eenmaal is testen we uitgebreid en komt de oplossing uiteindelijk in live. Overigens heeft CiviCooP ooit een filmpje voor de community gemaakt over CiviCRM bij Amnesty International Vlaanderen: 

Wat is de rol van CiviCooP geweest: voor, tijdens en na de implementatie?

Sinds 2013 werken we samen met CiviCooP, we weten eigenlijk niet beter. Het zegt genoeg dat de mensen van CiviCooP ook bij de foto’s van onze medewerkers bij het koffieapparaat hangen en dat Erik van CiviCooP ook betrokken werd bij sollicitatiegesprekken. Wat er bij mij naar boven komt: eerlijk, recht door zee, no nonsense, zeggen waar het op staat, kritische vragen stellen, verheldering geven, chaos wegnemen. We kunnen het goed vinden met elkaar.

Welke rol speelt CiviCRM nu?

CiviCRM is onze spin in het web, het centrale systeem waar alle data rondom onze contacten samenkomt. Data vanaf de website, koppeling met onze peer-to-peer fundraising webapp, data collecteren van onze door-to-door wervingspartners, alle gegevens komen samen in CiviCRM. We hebben in de loop der jaren grote stappen gezet met behulp van CiviCRM en we hebben ook nog meer dan voldoende uitdagingen voor de volgende stappen, samen met CiviCooP.