Een aantal van onze klanten heeft veel interacties met hun achterban. Daarvoor is een eenvoudige toegang tot data nodig. Jij en je collega's, maar ook de achterban, moeten snel de juiste gegevens kunnen inzien en bewerken waar nodig. Dat moet goed afgeschermd en veilig. Daarbij moeten mensen tijdig geinformeerd worden over belangrijke momenten in het proces. Dat regelen we met overzichtelijke webpagina's. 

Use cases

Soms gaat de interactie alleen om inschrijvingen voor een workshop of conferentie en de uitwisseling daarover. Maar recent ook vaak over projecten en processen waar de achterban direct aan meewerkt en gegevens uitwisselt:

• de afhandeling van en inzicht in de trainingsdeelname door medewerkers van leden en andere klantorganisaties
• hulpverleningstrajecten waar hulpverlener en klant samen het dossier in kunnen zien en aanvullen
• aanvragen voor subsidie waarna ook de verantwoording voor de besteding van de subsidie via CiviCRM moet worden afgehandeld
• samenwerking tussen organisatie en achterban om een project op te kunnen zetten en uit te voeren
• ontvangst, beoordeling en verwerking van adviesaanvragen
• project- en budget beheer door eigen medewerkers

De uitdaging

Het is voor de betrokkenen van belang dat ze op een toegankelijke manier hun gegevens gepresenteerd krijgen. Ze moeten snel en eenvoudig hun bijdrage kunnen leveren. We gebruiken de uitgebreide functionaliteit van CiviCRM om inkomende data te verwerken en de benodigde data beschikbaar te stellen aan de verschillende gebruikersgroepen. Maar de interface van CiviCRM is voor mensen die er niet dagelijks in werken of er beperkte functionaliteit van nodig hebben, vaak te uitgebreid.

Oplossing

Onze gebruikers krijgen daarom overzichtelijke webpagina's waarop gegevens worden getoond met knoppen naar formulieren om data toe te voegen of te wijzigen. Gebruikers krijgen alleen die informatie die ze nodig hebben. Ze kunnen alleen aanpassen wat jouw organisatie toe wil staan. De rechten zijn gebaseerd op gegevens in CiviCRM en dus eenvoudig beheerbaar voor jouw organisatie. Door de Nextcloud extensie, kunnen gebruikers ook vanaf deze pagina's in Nextcloud geautoriseerd (samen)werken en documenten inzien. Hiermee zet jouw organisatie ook een behoorlijke stap in de richting van digitale soevereiniteit. 

Neem contact op als je meer wilt weten.